BAB I. PENDAHULUAN. A. Latar belakang. Seperti yang kita ketahui, seorang Tenaga Teknis Kefarmasian (TTK) tidak hanya bekerja di apotek tetapi TTK juga dapat bekerja di Instalasi. Farmasi Rumah Sakit (IFRS), di rumah sakit seorang TTK dapat. melaksanakan kegiatan keprofesiannya. Instalasi Farmasi Rumah Sakit adalah. Departemen kesehatan telah memberikan pengertian pelayanan prima. Pelayanan prima adalah pelayanan kepada pasien berdasarkan standar mutu untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien sehingga pasien dapat memperoleh kepuasan yang akhirnya dapat meningkatkan kepercayaannya kepada rumah sakit2. Jurnal Kesehatan Masyarakat, Maret 2008 - September 1.3.2.3 Menganalisis pengaruh Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) terhadap pelayanan laboratorium di Rawat Inap RSUD dr. Soewondo Kendal. 1.4 Manfaat Penelitian 1.4.1 Ilmu pengetahuan Menjadi sumbangan mengenai pengembangan sistem informasi laboratorium kesehatan untuk mendukung pelayanan rumah sakit. Jurnal Riset Hesti Medan Akper Kesdam I/BB Medan, 5(2), 149-155. Familta, Z., Elfindri, E., & Yunita, J. (2019). analisis Analisis Manajemen Pelayanan Instalasi Gizi di Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau Tahun 2019: Analisis Manajemen Pelayanan Instalasi Gizi di Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau Tahun 2019. Untuk mengatasi hambatanā€“hambatan dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit, keberadaan aplikasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit sangat dibutuhkan, sebagai salah satu langkah strategis dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan memenangkan persaingan bisnis 1. Pelayanan Utama (Front Office) Setiap Rumah Sakit memiliki prosedur yang Sarannya yaitu melakukan survey hal-hal yang sudah membuat pasien puas dan yang masih kurang, melakukan perbaikan dan melengkapi ruangan dan fasilitas di rumah sakit, menambah sumber daya manusia, mempertimbangkan bridging system, dan melakukan evaluasi terhadap program yang sudah berjalan. Kata kunci: kepuasan pasien, kualitas pelayanan, BPJS .

makalah pelayanan prima di rumah sakit